دراسة تؤكد فقدان عملاء آبل متعة استخدام أجهزتها

تقول الدراسة أن آبل افتقدت هذه الميزة لصالح العديد من الشركات الأخرى مثل سوني وسامسونج ومايكروسوفت.

أشارت إحدى الدراسات التي قامت بها "فورستر" إلى أن شركة آبل فقدت حس المرح الذي كانت تتمتع به سابقاً.

وتقول الشركة أنه لطالما كانت آبل تمد عملائها بشعور المرح حيث قالت تحديداً: "كان عملاء آبل يشعرون وكأنهم يستحمون بالشكولاتة السائلة"، كتعبير يدل على الفرح والمتعة.

وتقول الدراسة أن آبل افتقدت هذه الميزة لصالح العديد من الشركات الأخرى مثل سوني وسامسونج ومايكروسوفت، والجدير بالذكر هنا أنها هذه السنة الثالثة التي تتطرق "فورستر" إلى مدى رضا عملاء آبل عن منتجاتها ومدى تمتع العملاء بالمنتجات التي تطرحها الشركة.

قامت الشركة بدراسة على 7500 مستخدم أمريكي وسالتهم عن الشركات التي يفضلونها والتي حقاً تشعرهم بالسعادة، وكانت الأغلبية العظمى لشركة أمازون والتي حققت 8 نقاط والذي يعد الرقم الأكبر بين الأرقام التي حققتها الشركات الأخرى.

ومن جهة أخرى صدرت مؤخراً دراسة تؤكد أن شركة مايكروسوفت انتصرت على آبل فيما يخص ثقة العملاء في الولايات المتحدة الأمريكية.